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【聚焦友谊】“守护天使”让诊疗过程更温暖

发布时间:2023-04-20 浏览次数:
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“您好,请问怎么用手机挂号呀?”北京友谊医院门诊大厅内,86岁的张大爷颤巍巍地举着手机,焦急地点击手机屏幕,向志愿者咨询。“大爷您别着急,我来帮您挂号!”该院志愿者孟廓立刻迎了上来,搀扶着张大爷,坐在休息区等候。

随后,孟廓接过手机,不到3分钟,顺利帮助张大爷预约好当天下午的号源。“您记得下午3点钟过来就诊,您的诊室在4楼,如果自己找不到,来分诊台找志愿者,我们陪您上楼。”孟廓向张大爷说明就诊信息,张大爷满意地连声道谢。

自2017年加入北京友谊医院“大爱友谊,守护天使”志愿者团队,孟廓便把“急困难者之所急,帮困难者之所需”作为自己的工作原则,一丝不苟、尽心尽力地完成每一项志愿服务工作。儿科、产科及急诊等科室前,时常能看到孟廓楼上楼下忙碌导诊的身影,几乎所有医护人员都认识她,都亲切地喊她“孟大姐”。

“大家都说只要有孟大姐在,就没有解决不了的问题,这是对我工作最大的鼓励。”孟廓说,自己对志愿服务,充满热忱。平时周末和节假日,她积极招募社会志愿者和大学生志愿者,加入该院志愿服务团队。作为友谊医院志愿者榜样,她经常带领志愿者团队,在大学校园里为学生们进行志愿服务培训,“大爱友谊,守护天使”志愿者团队因此也增添了不少年轻面孔。

首都医科大学大一学生刘添羽,一周前成为友谊医院志愿服务团队的新成员。新学期,她准备课余时间在这里长期服务患者。热爱志愿服务的她,此前已在宣武医院和解放军总医院多次担任志愿者。“看到被帮助的患者露出笑容,一种强烈的幸福感从我的心头油然而生。”

友谊医院门诊办主任助理王艳表示,该院志愿者服务团队积极提供助老服务,与周边社区一同协作,增加志愿者陪诊服务项目,陪伴高龄或残障有需求的患者就诊。医院还专门采购了爱心助老轮椅,由志愿者推送有需求的患者就医使用。现在,越来越多患者选择互联网医院诊疗,志愿团队也增设了互联网诊疗志愿服务,现场指导患者使用互联网医院平台。友谊医院门诊部主任兼该院志愿者工作负责人王宾介绍:目前友谊医院“大爱友谊,守护天使”两院区志愿服务团队累计共有3000多位志愿者,将在医院党委的领导下,在友谊医院志愿者协会的带领下,为医院更多的患者提供便利及优质的服务。

(文章来源:北京晚报)