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【温情友谊】“他们用患者至上的理念,换来患者的舒心、放心、安心”

发布时间:2022-11-25 浏览次数:
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有时,去治愈;常常,去帮助;总是,去安慰。医学不能治愈所有疾病,但可以为患者抚平伤痛,治愈心灵。医学不是冷冰冰的,而是充满温馨真情。和谐的医患关系需要医生与患者共同营造,用真心交换,以信任相持。温情友谊,看温暖在这里传递。

近日,患者张女士给医院送来了一封长达两千余字的感谢信,里面记录了她在我院内分泌科住院的12天里感受到的舒心和安心。感谢信里讲述的事虽然都是小事,却能从点点滴滴中感受到医护人员对患者无微不至的温暖照护。

感谢信

我是一名已经出院的患者,我想把这12天的住院感受以及点点滴滴与大家分享。我自己的家离友谊医院很远,住院前,家姐强烈推荐我来友谊医院治疗,起初我还不理解,抱着怀疑的态度住进了内分泌科病区。没有想,这里的医护人员都那么善良。他们医术高超、敬业爱岗,无私奉献;他们把生命第一,患者至上理念给了病人,换来了病人的舒心、放心、安心。

副主任医师刘冰是一个平易近人永远带着微笑与病人交谈的人。给病人一种安全感、亲切感,与她沟通好像与家人交谈一样。她的团队有十几名成员,每个医生都是经过严格、专业培训上岗的精兵强将,如林铃医生,她问诊时会非常详细地询问家人的病史情况、本人患病经历,服用药物有无过敏史等。接触时间长了会发现林铃医生每次都是提前很早就来到病区,第一时间来病房了解病人休息好了没有,了解病人服用药物的效果情况,有什么身体不适,提前给主任查房做好准备工作。每次下班前,她也都要来病房巡视检查后才会走,这已经成为她的习惯。林铃医生虽然很年轻,但是职业素养非常高,我们病房的人如果有哪里不舒服,或是那个检查结果不好,都愿意找她来咨询。每次她都耐心细致的解答,达到病人完全满意、理解为止。

每天病区有大量的工作要做,当刘冰医生去门诊出诊的时候,王亚冰医生就负担起来她的工作,她是刘冰医生得力的助手,查房,会诊,讨论治疗方法。刘冰医生团队有一个微信群,不管是休假,下班,白天,深夜,节假日,只要是病人有问题,通过微信群很快就能得出一个解决方案出来。别的医院病区测血糖都是护士的工作,而友谊医院内分泌科病区却是医生亲力亲为。感觉他们医疗团队是24小时全天后为病人保驾护航。他们用心做事,低调做人,把健康、快乐奉献给患者,把疲劳、苦累留给自己。正是他们精湛的医术和对病人如同家人一样的情感。我的病情很快就稳定下来了,出院后按照医疗团队给我制定的康复计划执行,病情也没有反弹。

我要感谢辛勤工作的护士站的护士们,疫情期间第一个接我到病区的是张健护士长,她热情周到帮我拿行李、介绍病区情况、把我带进病房,她对我说“配合医生安心治疗,如果遇到什么问题就告诉我,不要客气”。住院过程中,我感觉病区被护士整理的井井有条,整洁、规范、温馨。护士们在张健护士长的带领下将心比心,用爱心、诚心、细心,以病人为中心,全心全意为病人服务,作为他们永恒的职责。

只要是有病人出院,护士们更换床单,被罩,枕套的时候,他们都很细心的把病床之间的帘子拉起来,善意提醒病人带上口罩,以防灰尘吸入口腔里边去,这件很小的事情就能反应出来他们的职业素养;我住院的前三天有很多抽血化验的项目,不管病人血管明显还是不明显,他们每次都是一针解决问题,这也能反映出他们业务过硬、技术精湛。感谢张健护士长和所有护士们,把苦、累、怨留给自己,将乐、安、康送给病人。

我还要感谢内分泌科卫生员陈玉霞女士,她负责病区清洁工作,每次都认真、仔细地帮我们打扫卫生,没有卫生死角,我们非常满意。感谢你们培养出来这么好的员工,她对工作认真负责值得表扬。

就在我要出院的前夜,我收到了尿微量白蛋白/尿肌酐化验单的结果,其中一个项目显示异常。我知道这是因为糖尿病高血压引起的肾损伤导致的,但依然很紧张。这时候,当晚的值班医生,一位很年轻文静的医生(后来得知她叫刘思莹)过来查病房,看到大家都入睡了,而我却辗转反侧难以入眠,便问我是否不舒服。我告诉她不能睡眠的原因,她思考了一下,说等查完病房再来找我。过了一段时间,她来到我的病房很详细地说明了指标异常的情况及原因,叫我不要负担太重,打消了我的顾虑和紧张情绪。她不是我的主治医生,又是第一次见面很不熟悉,对于这件事她可管可不管,本来没有问题,但是她尽到了一个医生的职责,善待他人,真诚服务,是一位善良的白衣天使。

我讲述了那么多事情,可能大家会认为都是一些平平淡淡小事情,但是反映在友谊医院内分泌科病区里边,就体现出了整个科室的文化:勤奋、求精、奉献,追求完美的服务,做病人的知心朋友。

最后我还想说,中国是糖尿病大国,有超过1.4亿糖尿病人群,其中约7283万患者尚未被确诊,可想而知内分泌科的医生,护士工作压力有多大,我要感谢友谊医院培养出来了如此全心全意为人民服务的医疗团队,更要感谢医生,护士的职业素养及奉献精神。谢谢你们!