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【致敬医师节】用耐心与沟通构筑医患和谐的桥梁

发布时间:2022-08-22 浏览次数:
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医师,一个平凡而又伟大的职业。

用青春捍卫了人民的健康。

选择了救死扶伤,

从此,便没有了日夜交替,四季更迭。

心中只有一个挽救生命的梦想。

你,一身素白衣裳,

用这个朴实而圣洁的外表,

诠释着职业特有的形象。

你,一份神圣职责,

在无数患者的生命之歌里,

谱写着妙手回春的篇章。

2022年8月19日是第5个中国医师节。为庆祝第五届中国医师节,大力弘扬敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆的医务工作者崇高精神,值此医师节来临之际,让我们走近这些优秀的医师代表,聆听属于他们的故事。

口腔科 刘勇

怀揣着希望与梦想,我于2005年光荣加入北京友谊医院这个大家庭,像每一个临床医学生一样,立志“做一名好医生”。随着工作时间的延长,逐渐理解了特鲁多的墓志铭“常常去帮助,总是去安慰,有时去治愈”的内涵。

记得有一位江西的妈妈带着8岁的儿子大雄(化名),来北京自闭症专业教育机构“求学”一个月。大雄是高功能自闭症患者,在妈妈听过我的讲座及自闭症义诊后,来医院找我治疗大雄的坏牙。经过不懈的沟通后,大雄同意接受治疗。在看到局部麻醉的注射器后,孩子非常抗拒,不接受注射,并不断对我说:“你先给自己的手打一针,再给我打针!”我妥协了,在他的注视下,我给自己左手的拇指根部皮下打了一个皮丘疹,拇指很快失去了知觉。最终,从开始沟通到完成牙齿治疗,耗时一个半小时。虽然挨了一针麻药,但无论从家长层面的宣教,还是为大雄做牙齿治疗,我心中都因为能够帮助而开心。

有一位患者李先生,常常因为身体某个小问题辗转于市内各家医院、各个科室,对不同医生间不同的治疗建议颇有看法。在口腔科也是如此。第一次接诊时,我对于他的牙齿问题提出了治疗计划,并做了充分的解释工作。再次就诊时,他对我的治疗计划提出不同看法,我再次从专业角度解释自己的治疗计划,李先生仍然没有接受治疗。第三次就诊时,我仍然坚持自己的治疗建议。李先生说:“你是我这半年来接触到的最耐心跟我解释病情的医生,并且也是最坚持自己看法的医生,我接受你的治疗方案。”李先生最终完成了治疗,解决了自己的牙齿问题。之后,我反思这个治疗案例,我想,治疗计划及操作在其次,关键是李先生的心理得到了安慰,或许这才是他最想得到的。

还记得有一个下午,我正在出诊时,一位老妈妈领着一个挺着大肚子的孕妇,焦急地对我说:“大夫,求求你帮帮我闺女。”我停下手中的工作,看到孕妇右侧面部明显肿胀,面容憔悴的样子。老妈妈说:“我闺女怀孕8个月了,牙疼了3天,越来越疼,昨天晚上脸都肿了,一宿没合眼,连着跑了4家医院,都说治不了,肚子里的孩子也受罪……”我一边安慰老妈妈,一边联系了产科医生,得到胎儿情况稳定的检查结果后给孕妇加了一个号。经过检查,诊断为智齿的急性根尖周炎,随后进行了开髓处理,并预约了随后的复诊。4个月后,老妈妈带着孩儿妈再次来到门诊,并送来了一面锦旗。孩儿妈是被治愈的众多患者中的一个,但这次的治愈更有意义,它诠释了医生的价值。

医疗技术与医学人文是医学的两条腿,缺一不可。高效的医患沟通是医学人文的具体应用和体现,医务工作者在医学实践中,要掌握医患沟通的基本原则与技巧,体现“以人民为中心”的工作思想。

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