10月23日，来自北京市人大常委会的三名志愿者来到我院（通州院区）参与“相约守护”互换体验活动。在门诊大厅咨询台、自助机具引导、诊区预检分诊等岗位上，三位志愿者体验了在常态化疫情防控背景下如何做好医疗服务。体验结束后，他们这样表达自己的感想：“我要感谢医务工作者为大家的辛勤付出！”

庞智勇

“医院自助机挂号、打印票据、打印报告的设置大大减少了就医人员的等候排队时间，提高了工作效率。现场导医们业务熟练，能够及时、准确地帮助患者们开展就引导服务，这对于一些初次来医院就诊的患者和老年患者帮助很大，值得点赞！通州是城市副中心，未来就医人数的提升将对医院承载量提出挑战，也希望北京友谊医院在不断提升医疗技术的同时，继续努力提升医疗服务质量，为更多老百姓的健康保驾护航。”

于淼

“今天在北京友谊医院（通州院区）的呼吸内科、耳鼻咽喉头颈外科门诊的入口处参与协助了诊区预检分诊的筛查。看着工作人员耐心、热情、细致的接待每一位患者，仔细核对着他们的个人信息，引导患者到指定诊室就医，对患者提出的问题认真解答，我感到他们非常辛苦。他们每天将接待数百名患者，虽然辛苦却依旧保持着笑容，是非常值得称赞和学习的！”

景卓

“我在咨询台进行体验的这段时间，最大的感受就是做这项工作需要极大的耐心、丰富的医疗知识以及对医院的全面了解。作为医院的门面，每天面对不同的人，咨询台的小姐姐们始终以暖暖的态度，耐心解答各项问题。别看简短几句回答，涉及医院的方方面面，咨询台的同事们无所不知，所有问题都回答得细致准确，这让我这个体验者十分敬佩。我想感谢医院的老师给了我这次机会进行体验，更想以一个普通市民的身份感谢我们的医务工作者为大家的辛勤付出！”    （宣传中心）